Diğer Kısıtlamalar

Bu politika Elementel tarafından önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir. Bu politika ayrıca, Elementel'in geçerli yerel ve uluslararası yasalara, kurallara ve düzenlemelere ve diğer geçerli düzenleyici kurum yönergelerine ve kısıtlamalarına uymak için uygun veya gerekli görebileceği şekilde değişiklik veya revizyona tabidir.

Elementel'e [email protected] adresinden e-posta yoluyla veya buradaki çevrimiçi form aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Elementel, elementel.com'dan bağlantı verilen diğer Web sitelerinin gizlilik uygulamalarından veya içeriğinden sorumlu değildir.

Sipariş İptal Politikası

Siparişinizi iptal etmek isterseniz lütfen +90 232 471 17 11 veya +90 212 529 43 19 numaralı telefonlardan bize ulaşın. Müşteri, vermiş olduğu standart katalog ürünlerinin siparişini, sevkiyat için toplama/paketleme öncesinde istediği zaman iptal edebilir. Özel üretim gerektiren, standart listenin dışında yer alan ve stokta yer almayan ürünlerin iptali Elementel tarafından reddedilebilir veya alternatif olarak iptal ücretlerine tabi olabilir. Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda lütfen Müşteri Hizmetleri Temsilciniz ile iletişime geçiniz.

Elementel herhangi bir siparişi reddetme/iptal etme hakkını saklı tutar. Elementel aşağıdaki durumlarda tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir siparişi iptal edebilir:

• Hileli bir işlemden şüpheleniyorsa, ya da
• Bir müşterinin Kullanım Koşullarına uygun olmayan bir işlem yaptığından şüphelenmesi halinde ya da
• Teslimatla ilgili kargoda yaşanabilecek zorluklar da dahil olmak üzere, Elementel'in kontrolü dışındaki herhangi bir nedenden dolayı.

Geri ödeme/iptal politikaları aşağıdaki koşullarda geçerlidir:

• Alıcının, ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal etmesi durumunda sipariş tutarının tamamı iade edilecektir.
• Sipariş edilen ürünün kargoya verilmiş ancak henüz alıcıya teslim edilmemiş olması durumunda sipariş yine de iptal edilebilir. Gönderim ve kargolama masrafları düşüldükten sonra toplam sipariş tutarı iade edilecektir. Elementel'in sipariş edilen ürünü sağlam bir şekilde orijinal olarak kuryeden teslim almasına istinaden geri ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.
• Kısmi olarak yapılan iptallerde, iptal edilen miktara karşılık gelen tutar kadar geri ödeme yapılacaktır.
• Müşteri ihtiyacına göre özel olarak üretilen veya standart listenin dışında yer alan ürünlerin iadesine izin verilmez.
• İşlemlerin başarısız olması veya aynı sipariş için iki defa tahsilat yapılması durumunda kesilen tutarın tamamı iade edilecektir.
• Bu iade politikası sadece Elementel'in stoklarında yer alan ve kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olan ürünler için geçerlidir.
• Elementel, alıcının kartına/hesabına yapılan geri ödemelerin kesintisi veya zamanlaması konusunda hiçbir garanti vermez. Bu konuda bankanız tek sorumludur.

Hatalı / Hasarlı Nakliye Politikası

Tüm teslimatların makul denetiminin yapılması müşterinin sorumluluğundadır. Belirgin dış hasarlar, teslimattan itibaren maksimum 7 takvim günü içerisinde, açıklamalı teslimat makbuzunun bir kopyası ve bu dış hasarları kanıtlayan ilgili destekleyici belgelerle (örneğin hasar resmi) birlikte Elementel'e bildirilmelidir. Hatalı teslimatlar (örneğin yanlış ürün, yanlış miktar) ve standart "kutudan çıktığı haliyle" incelemede görülebilen fiziksel ürün hasarları, teslimattan itibaren maksimum 3 takvim günü içerisinde, açıklamalı teslimat makbuzunun bir kopyası ve bu dış hasarları kanıtlayan ilgili destekleyici belgelerle (örneğin hasar resmi) birlikte Elementel'e bildirilmelidir. Bu tür bildirimlerin yapılmaması durumunda, ürünlerin hasarsız bir şekilde teslim edildiği kabul edilecektir.

Şüpheye mahal vermemek adına, bu politika, geçerli garanti süresi boyunca arızalanan veya taahhüt edilen özellikleri karşılayamayan ürünlerle ilgili müşteri haklarını etkilemez.